Condiciones generales de contratación del servicio TurboHost
Última actualización: septiembre 2026
1.1. Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan la relación entre el Cliente y TurboHost en relación con la contratación y el uso de los servicios de TurboHost.
1.2. En cumplimiento del art. 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE), se comunican los siguientes datos identificativos del prestador del servicio:
Titular: Francesco Antonio Sessa
NIF: ESZ4443995D
Domicilio: C. de Fray Ceferino González 9, 28005 Madrid, España
Contacto: a través de nuestro
Sitio web: https://turbohost.es
1.3. TurboHost presta servicios de:
2.1. Información precontractual (art. 97 TRLGDCU). Antes de que el Cliente consumidor quede vinculado, se le facilitan de forma clara y comprensible: las características esenciales del servicio; la identidad y los datos de contacto del prestador del apartado 1.2; el precio total con los impuestos incluidos y todos los costes adicionales; las modalidades de pago, ejecución y plazos; el sistema de tratamiento de reclamaciones; y las condiciones, plazos y procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento.
2.2. Pedido con obligación de pago (art. 98.2 TRLGDCU). En la contratación electrónica con consumidores, antes de cursar el pedido se destacan las características esenciales, el precio total, la duración y las condiciones de resolución, y el botón de confirmación del pedido se etiqueta de forma inequívoca como un pedido que conlleva una obligación de pago.
2.3. Confirmación del contrato (art. 28 LSSI-CE y art. 98.7 TRLGDCU). Concluida la operación, el prestador confirma la recepción de la aceptación mediante acuse de recibo por correo electrónico y facilita al Cliente consumidor la confirmación del contrato en soporte duradero (email/PDF).
3.1. Todos los precios indicados en el sitio se entienden con el IVA español del 21% incluido (art. 90.Uno Ley 37/1992), salvo que se especifique lo contrario. La cuota de IVA se refleja en la factura como partida separada de la base imponible (art. 88 Ley 37/1992).
3.2. El servicio se contrata en modalidad anual. La renovación se efectúa al mismo precio del periodo contratado, en virtud de la garantía de precio del apartado 3.4. No existe permanencia mínima.
3.3. Por cada operación, el prestador emite factura conforme al RD 1619/2012, con número y serie correlativos, fecha de emisión, datos identificativos y NIF del prestador, base imponible, tipo del 21% y cuota de IVA repercutida por separado. El Cliente que actúe como empresario o profesional puede solicitar factura completa.
3.4. Garantía de precio para siempre. El precio del plan contratado queda bloqueado para el Cliente: TurboHost no lo aumentará en las renovaciones mientras el servicio se mantenga activo y se renueve sin interrupción en el mismo plan. La garantía se aplica también a los Clientes con contrato en vigor en la fecha de actualización de los presentes Términos.
3.5. La garantía se extingue si el servicio no se renueva a su vencimiento o se da de baja: una nueva contratación se rige por los precios vigentes en ese momento. En caso de cambio de plan, la garantía se aplica al nuevo plan al precio vigente en la fecha del cambio.
3.6. Quedan exceptuadas, y solo podrán repercutirse al Cliente en la cuantía efectivamente soportada, con un preaviso de al menos 30 días e indicación de la causa: (a) las variaciones del tipo de IVA u otros tributos aplicables; (b) en los planes que incluyen dominio, los incrementos de la tarifa de renovación del dominio aplicados por el registro (Red.es) o el registrador. El Cliente que no acepte la variación puede no renovar el servicio, sin penalización.
3.7. TurboHost puede modificar en cualquier momento los precios de las nuevas contrataciones; dichas modificaciones no afectan a los Clientes que disfrutan de la garantía del apartado 3.4.
4.1. La activación del servicio se produce tras completar el proceso de pedido y el pago a través de la plataforma Stripe. El contrato se entiende celebrado en el momento de la confirmación del pago y del envío del acuse de recibo del apartado 2.3.
4.2. El Cliente debe facilitar datos veraces y actualizados, necesarios en particular para el registro del dominio ante el registrador.
4.3. La suscripción se renueva automáticamente al vencimiento de cada periodo anual, mediante cargo en el método de pago registrado en Stripe, al mismo precio del periodo contratado, en virtud de la garantía de precio de los apartados 3.4 a 3.6. El Cliente recibe un aviso por correo electrónico con antelación a cada renovación y puede desactivar la renovación automática en cualquier momento, sin penalización y con efecto desde el siguiente periodo.
5.1. Plazo de 14 días (arts. 102 y 104 TRLGDCU). El Cliente consumidor tiene derecho a desistir del contrato a distancia en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación ni penalización. Para los contratos de servicios, el plazo se computa desde la celebración del contrato.
5.2. Ejercicio. El Cliente puede ejercer el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca de su voluntad de desistir, a través de nuestro .
5.3. Garantía de devolución de 30 días. Con carácter adicional al derecho legal de desistimiento, TurboHost ofrece una garantía de devolución de 30 días: si el Cliente no queda satisfecho, puede solicitar la cancelación y el reembolso del importe abonado dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha del pago, a través de nuestro . Quedan excluidos de esta garantía los costes de registro o renovación de dominios efectivamente abonados a terceros (registrador), por su carácter no reembolsable una vez tramitado el registro (v. apartado 6).
5.4. Reembolso (art. 107.1 TRLGDCU). En caso de desistimiento válido, el prestador reembolsa los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días naturales desde la comunicación, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, sin coste para este.
6.1. El registro y la renovación de dominios .es se tramitan a través del registrador acreditado DonDominio (Soluciones Corporativas IP, S.L.U.) y quedan sujetos, además de a los presentes Términos, a las condiciones de registro del dominio y a las normas de la autoridad de registro competente (Red.es / dominios.es).
6.2. Una vez tramitado el registro o la renovación de un dominio ante el registrador, la tasa de registro del dominio no es reembolsable, al tratarse de un servicio prestado por un tercero y ejecutado de forma inmediata. El derecho de desistimiento y la garantía de devolución no alcanzan a dichos costes de registro efectivamente devengados.
6.3. El Cliente es el titular del dominio registrado y mantiene su control conforme a las normas aplicables.
7.1. El servicio de correo electrónico se presta sobre infraestructura del prestador (servidor de correo mail.turbohost.es). El Cliente es el único responsable del contenido de los buzones y se compromete a un uso conforme a la normativa vigente.
7.2. TurboHost aplica de forma razonable las medidas de seguridad y autenticación de correo estándar del sector (SPF, DKIM y DMARC) para favorecer la entregabilidad del correo saliente, que se cursa a través de un relé SMTP (AWS SES) en la región de la Unión Europea.
7.3. TurboHost realiza esfuerzos comerciales razonables para mantener un nivel de servicio (SLA) básico de disponibilidad del correo, sin perjuicio de las ventanas de mantenimiento programado, que se comunicarán con antelación razonable, y de las incidencias imputables a terceros (proveedores de infraestructura, registradores, redes de telecomunicaciones).
El Cliente se compromete a:
9.1. El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, sin permanencia, desactivando la renovación automática o enviando una comunicación a través de nuestro . La cancelación ordinaria surte efecto al final del periodo de facturación ya pagado.
9.2. A la baja del servicio, el contenido de los buzones se conserva durante un periodo razonable de gracia para permitir su descarga, transcurrido el cual se elimina definitivamente.
El prestador responde de la falta de conformidad de los servicios digitales con el contrato, conforme a los arts. 114 a 126 TRLGDCU. En los suministros continuados, el prestador responde durante todo el periodo de suministro. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a que se restablezca la conformidad, a una reducción del precio o a la resolución del contrato; estos derechos legales no pueden excluirse ni limitarse.
11.1. Dentro de los límites permitidos por la ley y sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor (arts. 86 y 88 TRLGDCU), TurboHost no responde de:
11.2. Ninguna disposición de los presentes Términos priva al consumidor de la garantía legal de conformidad ni del derecho a la indemnización de daños reconocido por la ley.
12.1. El Cliente conserva la plena titularidad de los contenidos y datos enviados, recibidos o almacenados a través del servicio.
12.2. TurboHost conserva la titularidad exclusiva de la plataforma, el software y los componentes tecnológicos desarrollados para la prestación del servicio. Ninguna disposición de los presentes Términos transfiere derechos de propiedad intelectual de una parte a la otra.
TurboHost se reserva el derecho a suspender el servicio en caso de: (i) impago, transcurrido un periodo de gracia razonable para regularizar la situación; (ii) incumplimiento de las obligaciones del apartado 8, previa comunicación al Cliente; o (iii) riesgo para la seguridad o integridad de la infraestructura.
14.1. El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad de TurboHost, que forma parte integrante de los presentes Términos. En cuanto a las cookies, se remite a la Política de Cookies.
14.2. La autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, ante la que el Cliente puede presentar una reclamación (art. 77 RGPD).
15.1. TurboHost puede modificar los presentes Términos comunicándolo al Cliente con al menos 30 días de antelación por correo electrónico.
15.2. En caso de modificaciones sustanciales, el Cliente puede cancelar el servicio sin penalización antes de la fecha de efecto de las mismas. El uso continuado del servicio más allá de dicha fecha constituye aceptación de las modificaciones.
15.3. Ninguna modificación de los Términos podrá reducir ni suprimir la garantía de precio del apartado 3.4 para los Clientes que ya disfrutan de ella.
16.1. Los presentes Términos se rigen por la legislación española y por la normativa europea aplicable, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
16.2. Para los Clientes consumidores será competente el fuero de su domicilio, conforme a la normativa de protección de los consumidores (art. 90.2 TRLGDCU). Para el resto de supuestos, y sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.
Francesco Antonio Sessa
C. de Fray Ceferino González 9, 28005 Madrid, España
NIF: ESZ4443995D
Contacto: a través de nuestro
El presente documento se ha redactado con fines informativos y no constituye asesoramiento legal. Se recomienda consultar a un profesional para verificar su adecuación a la normativa vigente.